Termini e condizoni
TOURQUOISE V&A – TERMINI E CONDIZIONI
Di seguito si riportano i termini e le condizioni relativi al soggiorno presso gli immobili gestiti da Tourquoise di Passarini Chiara (di seguito denominata Tourquoise). La conferma della prenotazione ha valore di contratto secondo la vigente normativa italiana. Il contratto è vincolante per chi effettua la prenotazione e per tutti gli altri soggetti menzionati nella stessa, minorenni inclusi.
I Termini e Condizioni qui riportati – e ogni successiva modifica e integrazione apportata – si applicano a tutti i nostri servizi resi tramite qualsiasi dispositivo mobile, via email o per telefono, oppure di persona. Accedendo al nostro sito internet, visitandolo, e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma, e/o effettuando una prenotazione, dichiarate di aver letto, compreso e accettato (anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 and 1342 del codice civile italiano) i termini e le condizioni qui riportati (inclusa l’Informativa sulla privacy).
PRENOTAZIONE
L’ospite può prenotare direttamente dal sito di Tourquoise.
La prenotazione diviene vincolante per Tourquoise solo al momento della ricezione dell’effettivo pagamento e accertata l’effettiva disponibilità.
La prenotazione verrà confermata tramite e-mail all’indirizzo indicato in seguito all’effettivo accredito del pagamento.
La conferma della prenotazione implica l’accettazione dei nostri termini e condizioni da parte del cliente.
Chiediamo di controllare l’esattezza dei dati della conferma e di comunicarci tempestivamente eventuali errori.
Per la prenotazione è necessario fornire nome e cognome, un numero di telefono valido e un indirizzo email valido.
Effettuando una prenotazione l’ospite acconsente alla ricezione di una o più email prima della data di arrivo, contenente conferma della prenotazione ed eventualmente informazioni sulla prenotazione.
PAGAMENTI
Condizioni generali:
Per la conferma della prenotazione è dovuto l’importo totale relativo al soggiorno oppure un acconto in base alle condizioni di prenotazione. Per l’accesso alla struttura è necessario l’accredito effettivo del 100% del prezzo della prenotazione.
Metodi di pagamento accettati:
- Bonifico bancario – Se avete selezionato pagamento a mezzo bonifico bancario, vi invieremo le coordinate bancarie e le indicazioni per il pagamento.
La prenotazione si intende confermata solo se riceveremo l’accredito del bonifico entro 3 giorni lavorativi dall’invio delle coordinate bancarie. In caso contrario la prenotazione sarà automaticamente cancellata.
Non sarà in nessun caso possibile accedere alla struttura senza l’accredito del bonifico, quindi, in caso di prenotazioni con data di check-in ravvicinato, dovrà essere effettuato un bonifico bancario immediato.
- Carta di credito/Bancomat, anche tramite link – conferma immediata del pagamento.
REGOLE DEL SOGGIORNO
La prenotazione dà diritto al soggiorno presso l’appartamento selezionato. Ogni appartamento presenta diverse caratteristiche e ubicazioni, descritte sul nostro sito.
Gli appartamenti sono arredati e corredati di biancheria e stoviglie, oltre a un kit di benvenuto.
La pulizia finale e la fornitura di biancheria sono a carico dell’ospite. Ogni appartamento prevede un importo diverso per tali servizi.
Il servizio non include colazione né pasti.
Al momento del check-in ogni ospite, inclusi i minorenni, sarà tenuto a mostrare un documento d’identità con foto in corso di validità, e a comunicare un indirizzo di residenza valido.
Le chiavi verranno consegnate dal personale solo se gli ospiti avranno mostrato un documento d’identità valido di ogni ospite.
Prima del check-in oppure al check-in verrà chiesto di firmare un contratto di locazione turistica.
Il check-in è generalmente fissato tra le 18:00 e le 22:00. E’ necessario verificare particolari condizioni per specifici alloggi. Sarà possibile concordare un orario diverso con il personale almeno un giorno prima dell’arrivo, salvo disponibilità.
Il check-out è entro le 10.00. Sarà possibile concordare un orario diverso con il personale, salvo disponibilità.
All’interno degli appartamenti è vietato fumare.
All’interno degli appartamenti è vietato organizzare feste.
MODIFICHE E CANCELLAZIONI
Le date di una prenotazione potranno essere modificate contattando Tourquoise, salvo disponibilità. In caso di spostamento della prenotazione verso un periodo a tariffe più elevate, all’ospite verrà addebitata la differenza di prezzo.
In generale, la prenotazione potrà essere cancellata senza penali fino a 30 giorni prima dell’arrivo.
In caso di cancellazione nei 30 giorni precedenti l’arrivo, verrà trattenuto l’importo totale versato a titolo di penale. Potrebbero essere previste condizioni di cancellazione più rigide oppure più flessibili. E’ necessario verificare le condizioni di cancellazione attive al momento della prenotazione.
In caso di partenza anticipata o di arrivo posticipato, le notti non usufruite non verranno rimborsate. L’ospite è tenuto a pagare tutto il soggiorno prenotato.
NoShow: (mancata-presentazione): In caso di mancata presentazione, verrà trattenuto l’importo totale versato.
Eventuali rimborsi verranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione, salvo diversi accordi tra le parti.
DEPOSITO CAUZIONALE:
L’ospite è tenuto a versare un deposito cauzionale per coprire eventuali danni alla struttura e/o ammanchi (es. biancheria), oppure spese extra di pulizia in caso di eccessiva sporcizia. Il deposito può essere gestito dai portali di prenotazione oppure direttamente da Tourquoise. In caso di prenotazione diretta tramite Tourquoise, il deposito cauzionale andrà versato entro il check-in, oppure al momento della prenotazione, tramite pre-autorizzazione su carta oppure tramite bonifico bancario. L’ospite non può rifiutarsi di versare il deposito cauzionale. In caso l’ospite non voglia versare il deposito la prenotazione verrà annullata e il rimborso potrà essere previsto solo secondo i termini e condizioni della struttura oppure del portale utilizzato per la prenotazione.
Il deposito cauzionale verrà restituito solo in seguito ad accurato controllo dello staff delle condizioni della struttura e dei corredi, entro 14 giorni dal check-out, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
L’importo base del deposito cauzionale dipende dall’alloggio selezionato. L’importo potrà essere aumentato a discrezione dello staff in base a determinate condizioni.
GRUPPI
Effettuando una prenotazione, il soggetto che porta a termine il processo è identificato come referente del gruppo e conferma di essere autorizzato dagli altri partecipanti ad aderire ai Termini e Condizioni di Tourquoise. Il referente del gruppo è responsabile dell’importo totale per tutte le prenotazioni da lui confermate. Richieste successive dovranno essere comunicate direttamente ed esclusivamente dal capogruppo. Restano fermi tutti gli altri Termini e Condizioni.
ANIMALI DOMESTICI
Attenzione: SOLO IN ALCUNI ALLOGGI SONO AMMESSI ANIMALI DOMESTICI.
È necessario verificare la pagina di ogni singolo immobile per sapere se gli animali sono ammessi.
Le seguenti regole valgono per gli immobili in cui sono ammessi animali domestici:
- Gli animali domestici devono essere dichiarati prima del check-in.
- In ogni immobile potranno essere ammessi al massimo 2 animali domestici.
- Gli animali domestici non potranno mai essere lasciati da soli all’interno dell’immobile e non dovranno mai arrecare disturbo ai vicini.
- Gli animali domestici non potranno essere lasciati liberi nelle parti comuni.
RESPONSABILITÀ
Si declina ogni responsabilità per disservizi dovuti a mancate forniture, guasti fortuiti alle apparecchiature o ad altre cause di forza maggiore. Si declina ogni responsabilità per danni causati da altri ospiti, da eventi atmosferici, calamità naturali, epidemie, malattie e furti, a persone, animali e cose.
Il cliente deve assicurare la custodia dei suoi beni. Il cliente dovrà informare Tourquoise di qualsiasi degrado di cui è responsabile. L’ospite è responsabile di tutti i danni da lui causati si impegna, in caso di danni a cose e luoghi messi a disposizione (appartamenti con arredi e corredi e aree comuni) a supportare i costi di ripristino.
Altresì ogni comportamento contrario alla buona condotta e all’ordine pubblico porterà Tourquoise a chiedere al cliente di lasciare l’edificio senza alcun indennizzo né rimborso.
Le fotografie presentate sul Sito di Tourquoise o su quelli dei partner hanno un valore semplicemente indicativo. Anche se vengono dispiegati tutti gli sforzi affinché le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare gli immobili offrano una panoramica che sia il più esatta possibile delle prestazioni proposte, possono verificarsi delle variazioni, nella fattispecie a causa di sostituzione dell’arredamento o di eventuali rinnovi.
Tourquoise non può essere ritenuto responsabile della mancata o dell’errata esecuzione della prenotazione dovuta a una causa di forza maggiore, a intervento di terzi imprevedibile e insormontabile, alla responsabilità del cliente, nella fattispecie si fa riferimento all’indisponibilità della rete internet, all’impossibilità di accedere al sito web, alla possibilità di intrusione esterna, di intervento di virus informatici o alla possibilità di richiesta di pagamento anticipato non autorizzato dalla banca del portatore.
Vengono considerati casi di forza maggiore o fortuiti quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e dei Tribunali italiani.
Ogni parte non potrà essere ritenuta responsabile nei confronti dell’altra parte in caso di mancata esecuzione dei propri obblighi dovuta ad un evento di forza maggiore.
Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende, per le parti, l’esecuzione dei propri obblighi reciproci e che ogni parte supporta il carico delle spese che ne derivano.
Tourquoise è autorizzata per fondato motivo a recedere dal contratto senza responsabilità per danni, ad esempio:
– per cause di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del campo d’azione di Tourquoise che rendono impossibile l’adempimento del contratto,
– se una prenotazione è stata effettuata con informazioni ingannevoli, false o incomplete.
OSPITI NON DICHIARATI
Per motivi di Pubblica Sicurezza, nessuna persona estranea può avere accesso agli immobili locati. Se Tourquoise dovesse accorgersi di eventuali ospiti non dichiarati al momento della prenotazione o al momento dell’arrivo, verranno addebitate al titolare della prenotazione spese relative all’ospite con tariffa maggiorata del 50% sul prezzo giornaliero, e verrà denunciata alle autorità di P.S. la presenza delle persone non autorizzate, con facoltà di procedere per false dichiarazioni comunicate dall’ospite.
NORME FINALI
La mancata osservanza di uno o più punti del presente regolamento e delle norme in esso contenuto può portare alla risoluzione del contratto con le relative conseguenze economiche e legali derivanti.
Tourquoise si riserva di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento, che sarà pubblicato sul sito internet di Tourquoise.
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Tourquoise V&A
Passarini Chiara
PI 04384820983
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